Preguntas Generales sobre el Laboratorio
- ¿Qué es lo que hace su laboratorio? (Describir los servicios principales: fabricación, análisis, investigación, etc.)
- ¿Cuál es su experiencia en la industria cosmética? (Destacar años de experiencia, clientes anteriores, etc.)
- ¿Qué tipos de productos cosméticos fabrican? (Enumerar las categorías de productos: cremas, maquillaje, cuidado capilar, etc.)
- ¿Cuentan con certificaciones de calidad? (Mencionar ISO, GMP, etc.)
- ¿Realizan investigaciones y desarrollo de nuevos productos? (Destacar la capacidad de innovación)
Preguntas sobre Fabricación de Cosméticos
- ¿Cuáles son los ingredientes que utilizan en sus productos? (Mencionar ingredientes naturales, orgánicos, veganos, etc.)
- ¿Personalizan las fórmulas de los productos? (Destacar la capacidad de adaptar productos a las necesidades específicas de los clientes)
- ¿Cuál es el proceso de fabricación de sus productos? (Dar una breve descripción del proceso, desde la formulación hasta el envasado)
- ¿Cumplen con las regulaciones de la industria cosmética? (Mencionar las normativas específicas de cada país o región)
- ¿Ofrecen servicios de etiquetado y embalaje? (Destacar servicios adicionales)
Preguntas sobre Análisis de Cosméticos
- ¿Qué tipo de análisis realizan en los productos cosméticos? (Enumerar los análisis físicos, químicos, microbiológicos, etc.)
- ¿Cuál es la importancia de analizar los productos cosméticos? (Explicar los beneficios de los análisis para garantizar la calidad y seguridad)
- ¿Qué equipos utilizan para realizar los análisis? (Mencionar la tecnología utilizada)
- ¿Cuánto tiempo tarda un análisis? (Proporcionar un rango de tiempo aproximado)
- ¿Ofrecen servicios de análisis para terceros? (Destacar la posibilidad de analizar productos de otras empresas)
Preguntas sobre la Calidad de los Productos
- ¿Cómo garantizan la calidad de sus productos? (Describir los controles de calidad implementados)
- ¿Qué hacen si un cliente tiene una queja sobre un producto? (Explicar el proceso de gestión de quejas)
- ¿Cómo prueban la seguridad de sus productos? (Mencionar las pruebas de seguridad realizadas)
- ¿Son sus productos cruelty-free? (Indicar si los productos son testados en animales)
- ¿Ofrecen garantía de satisfacción? (Mencionar cualquier tipo de garantía ofrecida)
Preguntas sobre Pedidos y Envío
- ¿Cómo puedo realizar un pedido? (Explicar el proceso de compra)
- ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas? (Enumerar las opciones de pago)
- ¿Cuánto tiempo tarda la entrega? (Indicar los plazos de entrega estimados)
- ¿Cuáles son los costos de envío? (Proporcionar información sobre los costos de envío)
- ¿Realizan envíos internacionales? (Indicar si se realizan envíos a otros países)
Consejos adicionales:
- Utiliza un lenguaje claro y conciso.
- Organiza las preguntas por categorías.
- Proporciona respuestas completas y detalladas.
- Actualiza regularmente la sección de preguntas frecuentes.
Considera también incluir preguntas sobre temas específicos, como:
- Sostenibilidad: ¿Utilizan envases reciclables? ¿Compran ingredientes locales?
- Personalización: ¿Ofrecen servicios de formulación personalizada?
- Certificaciones: ¿Cuáles son las certificaciones que respaldan sus productos?